本能的交互設(shè)計(jì)
2011-08-26 文章來(lái)源: 深達(dá)設(shè)計(jì)
最近，同事?tīng)敔敯耸畾q高壽，他送了臺(tái)Ipad。我們都笑他自己太潮，這高科技的玩意爺爺怎么會(huì)接受。沒(méi)想到他說(shuō)：“爺爺拿起就使，玩憤怒的小鳥(niǎo)、Tom貓、聽(tīng)歌都妥妥的。”
這真真是個(gè)很奇怪的現(xiàn)象： 為什么ipad無(wú)論老人小孩都會(huì)用，基本操作甚至很少需要?jiǎng)e人的協(xié)助和說(shuō)明書(shū)！
究竟是孩子容易接受電子產(chǎn)品？還是電子產(chǎn)品容易讓孩子接受？
這不僅讓我思考，什么樣的設(shè)計(jì)才能“童叟無(wú)欺”，老人、孩子都可以流暢使用。那么，交互設(shè)計(jì)不該是“精英化”的，更該是“傻瓜式”的，去追求一種更“本能”的操作，就像吃飯穿衣一樣簡(jiǎn)單。
如何才能讓設(shè)計(jì)理解成為“用戶的本能”？
1、理解你的用戶
要把用戶看作崇尚簡(jiǎn)單的、挑剔的、遲鈍的、很忙的：能少鍵入就少輸入，能少點(diǎn)擊就少點(diǎn)擊，能少思考就少思考。
而產(chǎn)品則要做個(gè)好好先生：做到體貼的、溫暖的、寬容的、有安全感的、易理解好溝通。有些時(shí)候?yàn)椴唤o用戶不必要的干擾，很多壓力和責(zé)任都要后臺(tái)默默的扛起來(lái)。
2、充分理解、引導(dǎo)用戶的行為流
一方面要了解用戶可能的點(diǎn)擊流程，做到讓用戶每一步到下一步都隨心所欲；另一方面產(chǎn)品要有良好的信息架構(gòu)，操作引導(dǎo)要高邏輯，但要好理解。
對(duì)于整個(gè)操作的完成，需要有引導(dǎo)說(shuō)明，讓用戶知道自己完成到哪里，還需要什么。
除此之外，要方便用戶返回、后退、反悔、回到起點(diǎn)。
3、易理解的表達(dá)
易理解的表達(dá)不僅包括視覺(jué)和文字，交互操作也要做到透明，引用臭魚(yú)的總結(jié)就是：
- 操作前，結(jié)果可預(yù)知。
- 操作時(shí)，操作有反饋。
- 操作后，操作可撤銷(xiāo)。
當(dāng)然，一些交互操作主要需要靠更外一層視覺(jué)元素的支持。
GUI設(shè)計(jì)師和一般視覺(jué)設(shè)計(jì)師或平面設(shè)計(jì)師最大的不同在于設(shè)計(jì)的圖案要有某些交互行為的暗示作用。比如，Ipad上扳動(dòng)的按鈕就要讓用戶有向哪里扳動(dòng)的行為暗示。而很多pc產(chǎn)品直接抄襲未免不符合觸屏用戶直接用手操作的使用習(xí)慣。關(guān)于更多的視覺(jué)語(yǔ)言隱喻可以移步到 《聊聊圖標(biāo)的信息傳達(dá)》
產(chǎn)品說(shuō)明語(yǔ)言也應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)練、容易理解并且友好的。文字是一種理解的力量，當(dāng)蘋(píng)果推出Macintosh的時(shí)候，喬布斯要求用戶手冊(cè)寫(xiě)得非常易懂。他的團(tuán)隊(duì)說(shuō)“我們盡力了，手冊(cè)只需要高中三年級(jí)水平的英語(yǔ)。”喬布斯說(shuō)：“不行，要小學(xué)一年級(jí)水平的也能讀懂。”文化不一定是衡量標(biāo)準(zhǔn)，但是產(chǎn)品語(yǔ)言絕不可咬文嚼字、故弄玄虛或者繁復(fù)華麗。
有時(shí)候，用戶越是表面使用簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，僅僅是冰山一角，背后則需要孕育更復(fù)雜的邏輯?？此坪?jiǎn)單容易的交互操作也需要設(shè)計(jì)師更縝密的思考和用研反復(fù)的用戶測(cè)試。
本能的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)言之就是最大化地以用戶心智模型為出發(fā)，使用共識(shí)或易學(xué)易用的操作，讓用戶少點(diǎn)思考、少點(diǎn)疑惑、少點(diǎn)費(fèi)事。
總之，為了“本能的設(shè)計(jì)”，我們要付出更多努力,更多思考。
原文：http://www.zhangyq.com/instinct-design-interaction-design/
